よくある質問
よくいただくご質問を掲載します。
ご不明な点がございましたら、お気軽にお電話やお問い合わせフォームよりご質問ください。

ご注文・お支払い

商品について　　

その他　　　　　

ご注文・お支払いについて

プレゼント包装や熨斗付けは可能か。

可能です。ご注文時に備考欄にご記載ください。
領収書がほしいです。

■クレジットカードの場合、お客様ご契約のクレジットカード会社が発行するご利用明細書をもって、領収書に代えさせていただきます。インボイス制度対応の領収書が必要な場合は備考欄に「領収書希望」とご記入ください。
※適格請求書発行事業者登録番号：T7100002008066
■代金引換の場合、商品に添付されております佐川急便の品代領収書をご利用ください。
■銀行振込の方は、ご入金確認後に郵送またはPDFで送付させていただきますので、お振込み後にメールにてご連絡ください。　ご連絡先　root@pro-bousai.jp
クレジットカードは安全ですか？

お客様にカード番号を入力していただく決済画面は、SSL暗号化通信により万全のセキュリティを確保しています。
分割払い、ボーナス払いはできますか？

お支払いは一括のみとなります。
代金引換のe-コレクトとはなんですか？

お荷物を受け取る際に現金のほか、クレジットカード・デビットカードのどれかでお支払い頂けるサービスです。詳しくは、佐川急便e-コレクトのページをご覧ください。
銀行振込先がわかりません。

銀行振込を選択された場合のお振込先は下記となります。

PayPay銀行　本店営業部
普通　4396694
ユ）ボウサイボウハンダイレクト

個人のお客様からよくある質問

不在が多く、なかなか受け取れないので宅配ボックスに入れてほしい。

クレジットカードまたは銀行振込でお支払いいただき、備考欄に「配達ボックスに配達希望」と記入してください。
宅配ボックスに入れるよう伝票に記載して出荷いたします。
複数セット注文するので、それぞれ別住所に届けてほしい。

お届け先が複数の場合、商品の送付先ページで、「複数の場所へ送る」ボタンをクリックし、住所を入力後に「配送先リストに追加」ボタンをクリックしてください。次のページで配送先ごとに商品個数を振り分けて完了です。
注文確認の自動配信メールが届きません。

メールアドレスを間違えて記入された可能性がございます。
お電話かお問い合わせフォームよりご連絡ください。
フリーメールをご利用の場合、迷惑メールフォルダに配信されている場合がございますのでご確認ください。
また、携帯電話のメールアドレスの場合、PCから送信されるメールが受信拒否になっている場合がございます。設定を変更するか、PCのメールアドレスをご連絡ください。
サイトから注文した場合の納期は？

＜翌日到着地域＞
東北・関東・甲信越・東海・中部・北陸・関西
＜翌々日到着地域＞
北海道・中国・四国・九州
＜10日前後でお届け地域＞
沖縄・各離島
※交通状況や在庫状況によって遅れることがございます。
代引き請求先と商品配送先を分けることは可能か。

商品のお届けがある場合にのみ、代金引換請求が可能です。
期限が切れたらどうしたら良いか。期限の切れたもののみ購入できるのか。

消耗品詰替えセットをご購入いただくことで引き続き備えていただけます。
パンフレットを郵送してもらえるのか。

こちらよりダウンロードしてご利用ください。
取扱い防災グッズ一覧カタログPDF
※郵送をご希望の場合には弊社までご連絡ください。
電話注文だがクレジットカードやコンビニ払いは可能か。

お電話でのご注文は代金引換のみとなります。
※佐川急便e-コレクトのご利用は可能です。
注文日から納品まで期間が開いても良いか。

25日先までの日時をご指定いただけます。

法人のお客様からよくある質問

個人名で注文しても会社宛の納品書は発行してもらえるか。

各種証憑書類のご依頼を承っております。ご注文の際に備考欄にご記載いただくか、ご注文後に弊社までご連絡ください。
適格請求書発行事業者登録番号を取得していますか？

はい。T7100002008066です。
防災セットのカスタマイズは可能か。

10個以上よりセット内容の変更も可能です。お気軽にご相談ください。
卸取引は可能か。

可能です。お見積りいたしますのでお見積りフォームより詳細をご連絡ください。
複数箇所への配送は可能か。

可能です。お見積りご依頼時に何ヵ所になるかお知らせください。
名入れはできますか？名入れ可能箇所は？

非常持出袋・防災ヘルメット・オサメットへの名入れが可能です。
非常持出袋は、ファスナーや反射材の取り付け部分を除き、名入れが可能です。

無料でお見積りいたしますので名入れデータをお送りください。
名入れデータはaiデータか、aiから作成したPDFデータをお送りください。テキストや画像など他の形式の場合は弊社でデータを作成するためお時間がかかる場合がございます。

詳しくは名入れのご注文方法をご覧ください。
大口注文した場合の30点避難セットの納期は？

10個以下…約3日、100個以下…約7日、500個以下…約14日が目安となります。
日時のご指定も可能です。
※在庫状況によって前後する場合がございます。
※大きな災害の直後は多くのご注文をいただき、通常よりも納期が長くなる場合がございます。
※名入れするの場合はデータ確認後、1～2か月となります。

詳しくは名入れのご注文方法をご覧ください。
複数の30点避難セットを注文した場合、納品は何個口になるのか

1セットごとに専用ダンボールに入っております。最大で4セットを1箱にまとめて発送いたします。
例）10個ご注文・・・4個入ダンボール×2 ＋ 2個入ダンボール×1
30点避難セットの梱包ダンボールのサイズは。

1個入ダンボールサイズ：41cm×31cm×16.5cm
2個入ダンボールサイズ　42.5cm×63cm×19cm
4個入ダンボールサイズ　42.5cm×63cm×35.5cm
期限が切れたら知らせてもらえるのか。

お見積り後にご購入いただいたお客様へ、メールにてご案内をお送りいたします。
決まった注文書はあるのか。

既定の書式はございません。お客様で必要書類等がございましたらお送りいただければ対応させていただきます。
期限が切れたアイテムの詰替えサービスや、廃棄物の引き取りはしているか。

詰替えサービス、廃棄物の引き取り等は行っておりません。
防災セット内の使用済みの商品だけ入れ替えたいが可能か。

無料でお見積りをお出ししております。弊社までご連絡ください。
納品書は商品に入っていますか。

ペーパーレス化の観点から商品へ同梱しておりません。
発行をご希望の場合は弊社までお問合せください。即時発行いたします。
会社では何をどれくらい備蓄すればよいか。

社員1名様ごとに、30点避難セットを1セットずつ備えることをお勧めします。
保存水や食料品も人数分×3日を目安に備えることをお勧めします。
ヘルメットも企業・法人様に人気の商品となっております。
ご予算やご希望の商品がございましたら、ご提案させていただきますのでお気軽にご相談ください。
海外発送は可能か。

国内発送のみとなります。
商品の説明に来てもらいたい。

お客様の元へお伺いしての説明は行っておりません。商品に関するご質問は、電話、メールにて承っております。
挨拶状を商品に同梱しての発送は可能か。

弊社まで現物か印刷用データをお送りいただければ同梱可能です。
女性用品の入ったセットはあるか。もしくは追加できるのか。

女性用品の入ったセットはございません。お客様にて使い慣れた用品をご用意いただくことをお願いしております。

商品について

地震対策30点避難セット

セットの中身を個別に販売していますか？

一部商品は販売しておりますので、トップページの商品一覧からご確認ください。
販売のない商品も、数量によって販売可能です。お気軽にお問合せください。
非常持出袋のみを販売していますか？

こちらのページで販売しております。
非常持出袋（単品）販売ページ
30点避難セットのパンフレットはありますか？

こちらよりダウンロードしてご利用ください。（右クリック→対象をファイルに保存）
地震対策30点避難セットパンフレット PDF（4.79MB）
まとめ買いで割引はありますか？

10セット以上のまとめ買いはお見積いたしますので、無料お見積りフォームよりご相談ください。
30点避難セットのサイズと、重さは。

地震対策30点避難セット　サイズ：W290×H385×D130mm（容量14Ｌ）　重さ：約5㎏
地震対策30点避難セットPlus+　サイズ：W290×H455×D140mm（容量約17Ⅼ）　重さ：約7.3㎏
キッズ防災セット　サイズ：W265×H300×D100mm（容量約5.3Ⅼ）　重さ：約2.4㎏
30点避難セットは何人用・何日分か

セット内の食料品は大人1名様で約1日が目安となります。
30点避難セットは何年もつのか。

5年を目安に食料品など消耗品の詰替えが必要です。
期限を迎えましたら消耗品詰替えセットをご注文のうえ、詰替えをお願いします。
30点避難セット、30点避難セットPlus+に空きスペースはあるのか。

地震対策30点避難セット：上部に10㎝程の空きスペースがあります。
地震対策30点避難セットPlus+：空きスペースはありません。
非常持出袋の素材の防炎素材とは燃えないという事なのか。

燃えにくく延焼しにくい、日本防炎協会認定の素材となります。
30点避難セットの非常持出袋の色は選べないのか。

デザイナーズ地震対策30点避難セットは、リュックの色がブラック・レッド・ネイビー・グリーン・ピンク・オレンジ・パープルの7色からお選びいただけます。
中身は、地震対策30点避難セットと同じ内容の商品がセットされています。
30点避難セットの内容を変更できないか。

10個以上の場合お見積りいたします。お気軽にご相談ください。
非常持出袋の耐用年数は。

長く備えていただけますが保管状況により変化いたします。
夏場の車内など、高温多湿になる場所や直射日光を避けて保管してください。
非常持出袋（単品）とデザイナーズ非常持出袋の違いは何か。

デザイナーズ非常持出袋はカラー仕様となっております。サイズ、素材、機能に違いはございません。

ソーラー多機能ラジオライト5000

ソーラー多機能ラジオライトにはどんな機能があるのか。

LEDライト/読書灯/FM・AMラジオ/SOSサイレン/携帯電話・スマホの充電等の機能がございます。
※詳細は商品ページにてご確認ください。
https://www.pro-bousai.jp/shopdetail/000000000085/
ソーラー多機能ラジオライト5000と他社の類似商品との違いは？

弊社のオリジナル商品で、大容量の5000mAhバッテリーを搭載しています。
他社様の多機能ライトは容量500～1000ｍAh程度の物が多くなっております。
スマートフォンへの充電はどのようにするか。

USB Type-Cケーブル対応の機種につきましては、付属のケーブルで充電が可能です。
それ以外の場合は、お使いの機種に対応するケーブル（別売）をご使用ください。
一方の端子がUSBまたはUSB Type-C、もう一方の端子がお使いの機種に対応するケーブルが必要となります。
充電ケーブルをスマートフォンに接続し、USB端子またはUSB Type-C端子を本製品のOUTPUTに接続してください。
本体が満充電になるまでの時間は。

USB（3A）：約3時間
USB（2A）：約4時間
USB（1A）：約7時間
本体が満充電の際の、各機能の使用可能時間は。

メインライト：約16時間
ラジオ：約22時間
読書灯（最高輝度）：約18時間
読書灯（最低輝度）：約400時間
ソーラー充電で5分充電した際の各機能の使用可能時間は。

メインライト：30秒
ラジオ：40秒（最強音量）
ラジオ：4分30秒（最低音量）
読書灯：30秒（最高輝度）
読書灯：30分（最低輝度）
手回しで3分間充電した際の各機能の使用可能時間は。

メインライト：47分
ラジオ：43分
読書灯：39分（最高輝度）
読書灯：16時間（最低輝度）

ヘルメット・オサメット

ヘルメット、オサメットの対応サイズは。

商品により異なります。商品ページのアイテムインフォメーションをご確認ください。
ヘルメットの必要性は。

避難時に、家具の落下や建物の倒壊等の危険から頭部を守る必要があります。防災セットと一緒に備えることをお勧めします。
防災ヘルメットとオサメットはどちらがお勧めか。

どちらも国家検定合格品の高い安全性があります。瞬時に被れる点では防災ヘルメットが勝りますがオサメットはコンパクトに収納でき、地震対策30点避難セットにも収納可能です。お客様の保管環境に合わせてお選びください。
ヘルメット、オサメットに名入れは可能か。

ヘルメット、オサメットどちらへも名入れが可能です。

無料でお見積りいたしますので名入れデータをお送りください。
名入れデータはaiデータか、aiから作成したPDFデータをお送りください。テキストや画像など他の形式の場合は弊社でデータを作成するためお時間がかかる場合がございます。

その他

セットを備えておくのにお勧めの場所は？

玄関やリビング等、お客様の生活スタイルに合わせて持ち出し易い場所へ備えることをお勧めします。
非常持出袋の素材の防炎ターポリンとは？

屋外懸垂幕や仮設テントなどに使用される素材で、防炎・防水・防汚性能に優れているため長く備えていただけます。
簡易トイレはどのように使用するタイプのものか。

便座にセットして使用します。
抗菌・消臭凝固剤が排泄物を固形化させ、臭いを防ぎながら衛生的に処理できます（大小対応）。便座がない場所でもバケツやダンボールで代用可能です。
加熱袋、加熱剤の使用方法は。

加熱袋に加熱剤と食品を入れ、規定量の水を入れると加熱が始まります。
商品に記載の使用方法をよく読んでご使用ください。
加熱剤を混ぜた水は飲めるのか。

使用後の水は無害ですが飲めません。
アルミブランケットは着るタイプか、羽織るタイプか。

羽織るタイプとなります。
救急セットに薬は入っているか。

セット内に薬品はありません。

防災グッズで地震対策！防災セット・防災グッズの販売

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